Preguntas claves para la correcta formulación y ejecución de una ESTRATEGIA

Entrega 8

​PREGUNTA: ¿CÓMO VAMOS A LLEGAR ALLA?

Continuando con el tercer paso a seguir para contestar esta pregunta, según se mencionó en la entrega 4 y luego en la 7 que se refiere a la definición de sistema de medición y seguimiento, esta entrega se enfocará en la definición de las cuatro perspectivas para la medición de la organización siguiendo la metodología de mapas estratégicos y Balanced Scorecard o tablero balanceado de control creada por Robert Kaplan y David Norton.

1. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO. Esta perspectiva incluye la medición de los indicadores relacionados con el desempeño del recurso humano, la cultura organizacional y los sistemas de información.
2. PROCESOS INTERNOS. Esta perspectiva incluye la medición de los indicadores relacionados con el desempeño de los procesos de la cadena de valor.
3. CLIENTES. Esta perspectiva incluye la medición de los indicadores relacionados con la generación de valor para el cliente externo.
4. FINANCIERO. Esta perspectiva incluye la medición de los indicadores relacionados con la generación de valor para los accionistas o dueños de la organización.

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El acompañamiento en la definición del sistema de medición y seguimiento forma parte de la consultoría que ofrece VIP CONSULTING COLOMBIA SAS.